Umiejętności menedżerskie

Szkolenie skierowane jest do:

Właścicieli firm, kadry zarządzającej, menedżerów i kierowników wszystkich szczebli.

Celem szkolenia jest:

Pogłębienie wiedzy w zakresie możliwości rozwoju kompetencji menedżerskich, takich jak:

delegowanie zadań
motywowanie pracowników
podejmowanie decyzji
rozmowa oceniająca z pracownikiem
team building
przywództwo
zarządzanie czasem
zarządzanie przez cele

Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:

Moduł 1 - delegowanie zadań

Definicja delegowania zadań, uprawnień i odpowiedzialności
Przyczyny unikania delegowania
Delegowanie jako podstawowe narzędzie zarządzania dla kierownika
Dostosowanie zadań do kompetencji podwładnych
Procedura delegowania zadań
Korzyści z delegowania dla pracownika, menedżera i organizacji
Typy pracowników i odpowiadające im sposoby delegowania
Diagnoza aktualnego poziomu nabycia kompetencji delegowania

Moduł 2 - Motywowanie pracowników

Znaczenie procesu motywowania pracowników i jego wpływ na efektywność zawodową;
Fundamentalne podstawy tworzenia systemu motywacyjnego - potrzeby i oczekiwania pracowników w relacji z wzmocnieniami środowiska pracy;
Określenie roli menedżera w procesie motywowania;
Poznanie własnych umiejetności zarządzania sobą jako warunek skutecznego motywowania innych;
Metody i techniki motywowania oraz określenie ich skuteczności dla danej grupy pracowniczej;
Motywacyjny system wynagrodzeń;
Pozamaterialne czynniki wpływajace na podnoszenie poziomu motywacji;
Style motywowania;
Ćwiczenie umiejętności komunikacji i zwiększania poczucia własnej wartości wśród pracowników, sytuacje kryzysowe;
Ryzyko związane z wdrożeniem systemu motywacyjnego w firmie;
Znaczenie systemu motywacyjnego dla kształtowania wizerunku firmy.
Podstawowe założenia systemu zarządzania przez cele
Zasady formułowania celów - wykorzystanie metody SMART
Kaskadowanie celów organizacji
Warunki realizacji celów
Rola kierownika w zastosowaniu ZPC
Kontrola i ocena stopnia realizacji założonych celów
Wynagradzanie za realizację celów
Podstawowe błędy w zastosowaniu ZPC
Osobiste i organizacyjne bariery planowania i ich przezwyciężania

Moduł 3 - Podejmowanie decyzji

Czynniki stanowiące wyzwanie w podejmowaniu decyzji
Techniki podejmowania decyzji: zalety i ograniczenia
Diagnoza indywidualnego stylu podejmowania decyzji
Konsekwencje i ryzyko podejmowania decyzji
Wybór decyzji
Zaprezentowanie decyzji
Podstawowe zniekształcenia procesu decyzyjnego
Zalety i pułapki grupowego podejmowania decyzji
Intuicja w podejmowaniu decyzji

Moduł 4 - Rozmowa oceniająca z pracownikiem

Cel rozmowy oceniającej - zrozumienie istoty rozmowy oceniającej
Po co prowadzić rozmowę oceniającą z pracownikiem?
Czemu w rzeczywistości ma służyć rozmowa?
Strony w rozmowie oceniającej - istota partnerstwa w biznesie
Informacja zwrotna
Zastosowanie zebranych informacji w praktyce
Przygotowanie szefa do rozmowy oceniającej
Dlaczego do rozmowy oceniającej trzeba się przygotować?
Narzędzia ułatwiające przygotowanie się do rozmowy oceniającej z pracownikiem
Poszukiwanie faktów
Zabezpieczenie zasobów i warunków spotkania
Zasady i procedura przygotowania pracownika do spotkania
Kształtowanie nastawienia pracownika względem oceny - kampania informacyjna
Szkolenia wewnętrzne, instruktarze dokonywania samooceny
Struktura rozmowy oceniającej - elementy składające się na rozmowę oceniającą
Przywitanie obu stron
Wstęp - przedstawienie celu rozmowy i warunków przebiegu rozmowy (określenie czasu trwania i zasad komunikacji podczas rozmowy)
Ocena przełożonego
Samoocena pracownika
Porównanie i konfrontacja ocen
Ustalenie finalnej oceny
Wyciągnięcie konstruktywnych wniosków
Ustalenie planów rozwojowych dla pracownika
Przebieg rozmowy oceniającej - na co warto zwrócić uwagę
Dialog w trakcie rozmowy
Wykorzystywanie pytań w trakcie rozmowy
Asertywność podczas rozmowy
Problemy podczas rozmowy - docieranie do ich przyczyn i ich rozwiązywanie
Rozmowa z zamkniętym pracownikiem
Agresja w trakcie rozmowy i kontrola nad nią
Nie przyjmowanie informacji zwrotnej - jak sobie z tym poradzić?
Zakończenie rozmowy

Moduł 5 - Team building i przywództwo

Co to jest zespół?
Różnica między zespołem a grupą
Dlaczego warto pracować w zespole?
Budowanie zespołu
Role w zespole
Rola lidera zespołu
Zagrożenia pracy zespołowej (rozproszenie odpowiedzialności rywalizacja między zespołami, konflikt)
Jak nagradza efektywna komunikacja w zespole?
Budowanie wspólnej (zespołowej) wizji przedsiębiorstwa
Jak wspólnie zbudować sukces i zachować dobre relacje w zespole?
Czego potrzebują zespoły ludzkie?
Poszanowanie różnic poszczególnych członków zespołu
Wzajemna i indywidualna odpowiedzialność
Wspólne cele w zespole
Wskazówki dla pracujących w zespołach
Jak łamać bariery powstające w zespołach?
Podsumowanie i indywidualne konsultacje z trenerem

Moduł 6 - Zarządzanie czasem

Na czym polega zarządzanie czasem - potrzeba zarządzania czasem.
Odpowiadamy na pytania: Czym jest czas? Ile jest prawdy w powiedzeniu, że „czas to pieniądz”? Czy można kupić czas lub otrzymać czas? Czas to wymiar lecz poczucie czasu jest czymś względnym.
Czym jest zarządzanie czasem - rozkładamy pojęcie zarządzania czasem na części pierwsze i wspólnie dochodzimy do definicji.
Skąd wzięła się potrzeba zarządzania czasem?
Korzyści wynikające z prawidłowego zarządzania czasem.
Planowanie i jego znaczenie w zarządzaniu czasem i zadaniami.
Czym są zadania - rozmieszczenie poszczególnych czynności w czasie.
Struktura podziału prac.Wspomaganie planowania programami komputerowymi (MS Outloock, MS Project).
Kontrolowanie planu.
Zmiany - czym są zmiany, dlaczego występują, jaki jest ich wpływ na przyjęte w planie założenia.
Metody planowania z uwzględnieniem zmian.
Formułowanie własnych celów spójnych z celami firmowymi.
Cele ilościowe i jakościowe.
Plany ilościowe i jakościowe.
Cele długoterminowe i krótkoterminowe.
Plany długoterminowe i krótkoterminowe.
Krzywa uczenia się.
Autodiagnoza - ćwiczenie - mój osobisty „potencjał czasu.”
Budżetowanie czasu.
Opracowywanie harmonogramów.
Hierarchizacja celów i zadań.
Wyrównywanie obciążeń czasowych.Histogramy i diagramy.
Najczęściej popełniane błędy w zarządzaniu czasem i zadaniami.
Jak radzić sobie z tymi błędami.
Przewidywanie wystąpienia błędów i unikanie błędów w zarządzaniu czasem.
Czym są pożeracze czasu. Jak sobie z nimi radzić?

Moduł 7 - Zarządzanie przez cele

Podstawowe założenia systemu zarządzania przez cele
Zasady formułowania celów - wykorzystanie metody SMART
Kaskadowanie celów organizacji
Warunki realizacji celów
Rola kierownika w zastosowaniu ZPC
Kontrola i ocena stopnia realizacji założonych celów
Wynagradzanie za realizację celów
Podstawowe błędy w zastosowaniu ZPC
Osobiste i organizacyjne bariery planowania i ich przezwyciężania

Dodatkowe informacje o szkoleniu:

Szkolenie złożone jest z 7 modółow, z których każdy może stanowić osobny warsztat szkoleniowy.

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej.

Łączny czas realizacji 7 modułów to od 7 do 14 dni (od 49 do 98 godzin).

Kontakt:

Competitive Skills Sp. z o.o.

ul. Konstancińska 2

02-942 Warszawa

tel: 22/ 401 31 00

fax: 22/ 300 11 51

szkolenia@competitiveskills.pl