Konflikt i stres w środowisku pracy
Szkolenie skierowane jest do:
Kadry zarządzającej, kadry menedżerskiej, kierowników zespołów, koordynatorów, liderów projektów, opiekunów zespołów.
Celem szkolenia jest:
- Wzmocnienie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, wytrenowanie określonych schematów własnych zachowań w sytuacjach konfliktowych oraz nauka panowania nad emocjami towarzyszącymi konfliktom.
- Zdobycie wiedzy dotyczącej metod zapobiegania stresowi. Nabycie umiejętności rozpoznawania oznak nadmiernego stresu. Poznanie technik radzenia sobie ze stresem.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
Moduł 1:
- Natura i dynamika konfliktu - etapy
- Określanie podłoża konfliktu
- Konsekwencje konfliktów
- Style rozwiązywania konfliktów
- Komunikacja w konflikcie
- Wyrażanie i reagowanie na emocje w konflikcie
- Trzecia strona - rola mediatora w konflikcie
- Kroki rozwiązywania konfliktu
- Błędy w zarządzaniu konfliktem
- Zasady unikania sytuacji sprzyjających powstawaniu konfliktów
- Rola menedżera w rozwiązywaniu konfliktów
Moduł 2:
- Przyczyny stresu
- Stres jako nieunikniony składnik życia
- Rodzaje stresu (optymalny, destrukcyjny), (konieczny, nieobligatoryjny), (obiektywny, subiektywny)
- Sposoby przejawiania się stresu (na poziomie somatycznym, behawioralnym, afektywnym i poznawczym)
- Substancje psychoaktwyne (kofeina, alkohol, nikotyna, niektóre narkotyki) a stres
- Reakcje na stres jako wyuczone skrypty zachowań (+ wątek generacyjny)
- Metody radzenia sobie ze stresem (filozofia życia, psychoterapia, zarządzanie czasem, uwarunkowania temperamentalne, wykonywana praca, relaksacja - wizualizacja, ćwiczenia fizyczne, zachowania doraźne: trening myśli, trening przypominania, regulacja oddechu, regulacja napięcia mięśni
Dodatkowe informacje o szkoleniu:
Szkolenie jedno lub dwudniowe (1 lub 2 moduły), prowadzone w formie wykładu, warsztatów - praktycznych ćwiczeń i dyskusji.
Kontakt:
Competitive Skills Sp. z o.o.
ul. Konstancińska 2
02-942 Warszawa
tel: 22/ 401 31 00
fax: 22/ 300 11 51
szkolenia@competitiveskills.pl