Komunikacja interpersonalna - jak podnieść własną efektywność w komunikacji i zwiększyć pewność siebie?
Warszawa
13-14 lutego 2012 r
1 490 zł + VAT
Celem szkolenia jest:
Zapoznanie z zasadami efektywnej komunikacji interpersonalnej w pracy (i nie tylko), nabycie umiejętności stosowania porządku komunikacyjnego poprzez ćwiczenie komunikacji w różnorodnych sytuacjach oraz pokonywanie barier i trudności w procesie komunikacji międzyludzkiej na róznych szczeblach organizacyjnych oraz w relacjach z klientami i kontrahentami.
Szkolenie skierowane jest do:
Tych z Państwa, którzy chcieliby udoskonalić swoje procesy komunikacji interpersonalnej i nabrać większej pewności siebie.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Zasady efektywnej komunikacji w biznesie
- Czym jest skuteczna komunikacja - niezbędne warunki skutecznej komunikacji
- Proces komunikacji
- Środki komunikowania się w biznesie
- Sztuka aktywnego "słuchania"
- Cechy dobrego "słuchacza"
- Aktywne kierowanie rozmową służbową
- Schematy prowadzenia rozmów służbowych
- Typy ról przyjmowane przez uczestników rozmów służbowych
- Ćwiczenie - „definiowanie ról przyjmowanych w procesie komunikacji”
- Typy rozmów w środowisku pracy: emocjonalne, informacyjne i rozwojowe
- Komunikacja werbalna i niewerbalna w środowisku pracy
- Podstawowe zasady komunikacji niewerbalnej
- Komunikacja jedno- i dwustronna
- Spójność przekazu jako wartość kreująca dobrą rozmowę
- Test na styl komunikowania się
- Efektywne pozyskiwanie informacji w rozmowie służbowej
- Rola parafrazy w efektywnej komunikacji
- Typy pytań - pytania zachęcające i zniechęcające
- Jak konstruować dobre pytania?
- Emocje i ich rola w komunikacji
- Rozładowywanie napięć w komunikacji
- Rola empatii w efektywnej komunikacji
- Dlaczego warto być asertywnym
- Budowanie relacji międzyludzkich poprzez rozmowę
- Rozmowa jako negocjacje
- Konstruowanie wypowiedzi
- Znaczenie przygotowania do rozmowy
- Manipulacje - jak je identyfikować?
- Jak reagować na manipulacje?
- Efektywna komunikacja wewnętrzna - kluczem do sukcesu firmy - w jaki sposób, dzięki skutecznej komunikacji wewnętrznej zwiększyć efektywność pracy, zaangażowanie zespołu i jego motywację?
- Bardziej konstruktywne zebrania
Dodatkowe informacje o szkoleniu:
Szkolenie trwa dwa dni - ok. 14 godzin, tym przerwy (2 przerwy kawowe i 1 przerwa obiadowa).
Prowadzone jest w formie interaktywnych warsztatów z elementami praktycznych ćwiczeń indywidualnych i grupowych, wykładów i dyskusji.
Kolejne terminy szkolenia:
20-21 września 2012 r.
Rozkład czasu zajęć:
| 13 lutego 2012 | 14 lutego 2012 | |
| Rejestracja i powitanie Uczestników, poranna kawa. | 9.00 - 9.30 | 8.30 - 9.00 |
| Zajęcia | 9.30 - 11.00 | 9.00 - 10.30 |
| Pierwsza przerwa kawowa | 11.00 - 11.15 | 10.30 - 10.45 |
| Zajęcia | 11.15 - 12.45 | 10.45 - 12.15 |
| Przerwa obiadowa | 12.45 - 13.30 | 12.15 - 13.00 |
| Zajęcia | 13.30 - 15.00 | 13.00 - 14.30 |
| Przerwa kawowa | 15.00 - 15.10 | 14.30 - 14.40 |
| Zajęcia | 15.10 - 16.20 | 14.40 - 15.50 |
| Podsumowanie szkolenia, ewaluacja, wręczenie certyfikatów | 16.20 - 16.30 | 15.50 - 16.00 |
| Zakończenie szkolenia | 16.30 | 16.00 |
| Indywidualne konsultacje z trenerami dla chętnych | 16.30 - … | 16.00 - … |
Koszt:
- w przypadku zgłoszenia 2 osób z jednej firmy - zniżka 10 %
- w przypadku zgłoszenia 3 lub więcej osób z jednej firmy - zniżka 15 %
Dodatkowo proponujemy zniżkę w wysokości 5 % osobom zgłoszonym najpóźniej 21 dni przed planowanym terminem szkolenia. Warunkiem otrzymania tej zniżki jest uiszczenie opłaty za szkolenie nie później niż 21 dni przed jego rozpoczęciem.
Możliwość zorganizowania szkolenia zamkniętego z tego tematu.
Zapraszamy do złożenia zapytania - dostosujemy program, charakter i miejsce szkolenia do Państwa potrzeb i oczekiwań.
Kontakt:
Z przyjemnością odpowiemy Państwu na wszelkie dodatkowe pytania. Zapraszamy również do zapoznania się z szerszą ofertą naszych usług.
