Asertywność
Celem szkolenia jest:
Nabycie umiejętności asertywnego reagowania w sytuacjach trudnych, w oparciu
o kontrolę własnych stanów emocjonalnych i świadome kształtowanie relacji z otoczeniem.
Szkolenie skierowane jest do:
Osób, które chcą rozwinąć swoje zdolności komunikacyjne oparte na zachowaniach asertywnych, zwiększyć swoją skuteczność dzięki umiejętności wyrażania swoich opinii, poglądów, pragnień i uczuć w bezpośredni sposób, chcą zwiększyć pewność siebie.
Metodyka prowadzenia zajęć:
- szkolenie prowadzone będzie w formie zajęć interaktywnych, co gwarantuje aktywne zaangażowanie uczestników szkolenia
- bezpośrednie przećwiczenie uzyskanych podczas szkolenia umiejętności
- atrakcyjność zajęć zapewnią liczne casy, ćwiczenia, testy, które stanowić będą punkt wyjścia do omawianych zagadnień
- zajęcia wspomagane prezentacją multimedialną obejmującą tematykę szkolenia
- indywidualne i grupowe dyskusje z trenerem dające możliwość wymiany doświadczeń oraz skonsultowania i rozwiązania konkretnych problemów z Państwa praktyki zawodowej
- mała liczebność grupy gwarantuje wysoką efektywność i miłą atmosferę podczas szkolenia
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Pojęcie asertywności
- Diagnoza przyczyn i trudności w kontakcie z innymi
- Mapa asertywności
- Ustalenie obszaru praw osobistych i obszaru praw klienta
- Umiejętność obrony swoich praw z jednoczesnym zachowaniem nienaruszalności praw drugiej osoby
- Etapy procesu „bycia asertywnym”
- Rozpoczęcie kontaktu asertywnego
- Dostrojenie się do sytuacji - słuchanie
- Asertywny język
- Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
- Przyjmowanie ocen, krytyki
- Prowadzenie relacji - oddzielenie osoby od zadania
- Zadawanie pytań, wyrażanie własnych opinii i przekonań, wygaszanie emocji klienta
- Koncentracja na decyzji
- Zamknięcie relacji
- Radzenie sobie z obiekcjami
Kontakt:
Competitive Skills Sp. z o.o.
ul. Konstancińska 2
02-942 Warszawa
tel: 22/ 401 31 00
fax: 22/ 300 11 51
szkolenia@competitiveskills.pl
