Badanie opinii klientów

Badanie opinii klientów ma na celu rozpoznanie ukształtowanych postaw klientów wobec badanej instytucji, a także identyfikację czynników, które pozytywnie lub negatywnie wpływają na ich zadowolenie.

Wyniki tego badania umożliwiają wdrożenie optymalnych programów naprawczych, prowadzących do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstwa.